Buon giorno. Ho letto della grande professionalità di un addetto al traffico che solertemente ha fatto una multa ad un automobilista che aveva messo il tagliandino al contrario…Siamo un paese che vede ogni giorno sfaldarsi le proprie garanzie, che vive nella precarietà quotidiana, ma dove si fanno multe di questo genere. A me è successo questo: dopo un mese che aspettavo che ASL mi chiamasse per una prestazione con una certa urgenza, questa mattina mentre ero in macchina è arrivata la telefonata. Non ho potuto rispondere, ma pochi minuti dopo-, arrivata la Gabbiano, ho chiamato il numero che mi aveva interpellato. La risposta mi è arrivata dal centralino dell’Ospedale San Paolo che mi ha spiegato che avrei dovuto chiamare un numero verde che prontamente ho annotato. Logicamente ho iniziato a chiamare e l’ho fatto diverse volte anche se una voce registrata mi diceva di richiamare più tardi. Finalmente una operatrice mi risponde molto” scocciata” dicendomi che non avrei dovuto chiamare, alle mie rimostranze accese dove ribadivo che era stato il centralino dell’ospedale a dirmi cosa fare, mi ha chiesto il nominativo e mi detto di vivere con il telefono al collo perchè sarei stata richiamata, però non si sa quando. Ho chiamato l’URP ufficio che dovrebbe gestire il rapporto tra l’utente e l’ospedale e mi sono sentita dire che si fa così. In parole povere se aspettate una telefonata dall’ASL state attenti,vivete con il telefonino attaccato al collo, anche in bagno. Un vostro diritto legato ad una telefonata….Tipo lo spot di un gestore telefonico. Dimenticavo le telefonate sono solo tre, non ci sono scusanti!!. …Grazie per l’attenzione.
Tea
